Notre Accompagnement

Plongez dans la tranquillité d’esprit avec notre service de support et de maintenance sur mesure !

Chez MOKA Solution Images, nous ne faisons pas que réparer ou mettre à jour – nous prenons soin de votre tranquillité d’esprit.

Peu importe vos besoins, qu’il s’agisse d’un simple conseil technique, d’une réparation urgente ou d’une mise à jour logicielle cruciale, notre équipe dévouée est là pour vous soutenir à chaque étape.

Nous comprenons que chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service adapté à vos exigences spécifiques et à votre budget. Avec nous, vous avez la garantie d’un accompagnement sans faille et d’une satisfaction totale.

MOKA vous accompagne avec un service à la carte


Mise en ligne de tutos vidéos dédiés accessibles à tout  utilisateur LinkUp
Accompagnement sur des formations
évolutives proactives en ligne en fonction de la roadmap des éditeurs
Formation de vos administrateurs et utilisateurs soit par sessions à distance soit en présentiel
Pouce levé
Suivi des questions et mesure de la satisfaction
Créer vos supports de formation adaptés à vos usages.
Notices imprimables depuis votre intranet ou autre support 

Nous assistons nos clients

Création de vos supports de formation adaptés à vos usages. 
Notices disponibles depuis votre intranet et imprimable 

  • Prise en main facilitée lors d’évolutions au sein de l’équipe utilisatrice 
  • Assistance administrateur réseau 
  • Support téléphonique en cas d’incident 
  • Aide à la gestion des utilisateurs et à l’administration 
  • Accompagnement lors des mises à jour logicielles 
  • Soutien pour le maintien à jour de votre solution 

Service inclus dans les 3 formules

Hotline & email dédié

Service personnalisé avec 3 niveaux d’exigence

MOKA Start

Assistance 1er niveau

Ouverture de tickets chez le constructeur

Retour matériel et remplacement à la charge du client

MOKA One

Assistance 1er niveau

Ouverture de tickets chez le constructeur

Intervention technicien dès réception du matériel à J+5

MOKA Gold

Accès à la solution Orkea, Supervision et maintenance proactive

Ouverture de tickets chez le constructeur

Intervention technicien dès réception du matériel à  J+1

Vous êtes convaincu ?