Notre Accompagnement
Plongez dans la tranquillité d’esprit avec notre service de support et de maintenance sur mesure !
Chez MOKA Solution Images, nous ne faisons pas que réparer ou mettre à jour – nous prenons soin de votre tranquillité d’esprit.
Peu importe vos besoins, qu’il s’agisse d’un simple conseil technique, d’une réparation urgente ou d’une mise à jour logicielle cruciale, notre équipe dévouée est là pour vous soutenir à chaque étape.
Nous comprenons que chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service adapté à vos exigences spécifiques et à votre budget. Avec nous, vous avez la garantie d’un accompagnement sans faille et d’une satisfaction totale.
MOKA vous accompagne avec un service à la carte
Nous assistons nos clients
Création de vos supports de formation adaptés à vos usages.
Notices disponibles depuis votre intranet et imprimable
Service inclus dans les 3 formules
Hotline & email dédié
Service personnalisé avec 3 niveaux d’exigence
MOKA Start
Assistance 1er niveau
Ouverture de tickets chez le constructeur
Retour matériel et remplacement à la charge du client
MOKA One
Assistance 1er niveau
Ouverture de tickets chez le constructeur
Intervention technicien dès réception du matériel à J+5
MOKA Gold
Accès à la solution Orkea, Supervision et maintenance proactive
Ouverture de tickets chez le constructeur
Intervention technicien dès réception du matériel à J+1